Monetización
8 abr 2022
Las bases de fans ya no son solo audiencias pasivas; son comunidades activas que buscan experiencias interactivas y gratificantes. En la economía impulsada por el entretenimiento de hoy, la monetización exitosa depende de cuán bien engages, conozcas y atiendas a tus fans. Ya seas un equipo deportivo, un organizador de eventos o una marca, monetizar tu base de fans requiere herramientas estratégicas, técnicas de gamificación, estrategias de monetización de bases de fans y un compromiso personalizado.
Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo monetizar las bases de fans y maximizar las ventas de entradas mientras fomentas la lealtad de los fans.
Por qué las bases de fans tienen un enorme potencial de monetización
Los fans son más que compradores de entradas; son consumidores de contenido, embajadores de marca y clientes leales que esperan ser involucrados. Aprovechar este potencial requiere crear experiencias que conviertan a los asistentes a eventos en un solo momento en partidarios a largo plazo.
Según un estudio de PwC, se espera que el mercado deportivo global alcance más de $600 mil millones para 2025, impulsado en parte por estrategias de monetización impulsadas por los fans, como ventas de mercancías, programas de lealtad e innovaciones en la venta de entradas.
Desglosamos las estrategias clave para desbloquear este potencial de ingresos.
1. Mejora el compromiso con experiencias gamificadas
La gamificación es un poderoso motor de compromiso de los fans y una forma probada de aumentar la monetización, ayudando a las marcas a desbloquear nuevas fuentes de ingresos de sus más leales partidarios. Al integrar juegos divertidos e interactivos, cuestionarios y desafíos, puedes mantener el interés de los fans antes, durante y después de los eventos.
Cómo la gamificación impulsa las ventas
Compromiso en tiempo real: Introduce juegos en vivo o encuestas durante los eventos para mantener el interés de los fans y promover compras en el evento.
Recolección de datos: Las interacciones gamificadas ayudan a recopilar datos valiosos de los fans que pueden personalizar futuras ofertas y experiencias.
Lealtad aumentada: Recompensa a los participantes con puntos, estrellas o insignias digitales que se pueden canjear por descuentos en mercancías o entradas.
Ejemplo: El "Score with Pogba" de Pepsi presentaba un atractivo juego de corredores móvil donde los fans controlaban un avatar con temática de fútbol, completando desafíos y recogiendo puntos para ganar recompensas como entradas para eventos y mercancías exclusivas. La campaña impulsó exitosamente la interacción y lealtad de los fans.
Para más inspiración sobre cómo la gamificación puede potenciar el compromiso de los fans, explora esta lista de los principales casos de marketing de gamificación.
Consejo profesional: Con herramientas como Fanzone, puedes crear cuestionarios, juegos de predicción o desafíos virtuales adaptados a tu base de fans, integrando sin problemas el compromiso con las ventas. Otra gran herramienta, Braze, puede complementar tus esfuerzos al enviar notificaciones personalizadas en tiempo real para impulsar aún más las interacciones y conversions de los fans.
Descubre más sobre cómo la gamificación de Fanzone puede involucrar a tus fans aquí.
2. Implementar programas de lealtad por niveles
Un programa de lealtad bien estructurado incentiva a los fans a mantenerse comprometidos a lo largo del tiempo mientras impulsa compras repetidas de entradas, ventas de mercancías y un crecimiento de ingresos sostenible a través de la monetización de la lealtad. Los sistemas de lealtad por niveles son especialmente efectivos porque recompensan a los fans según su nivel de compromiso, creando un sentido de progresión.
Elementos clave de un programa de lealtad exitoso:
Estructura de recompensas clara: Ofrece diferentes beneficios para cada nivel de lealtad, desde contenido exclusivo hasta acceso anticipado a entradas.
Experiencias exclusivas: Proporciona a los miembros de alto nivel experiencias VIP, como encuentros y saludos, acceso detrás del escenario o mercancía personalizada.
Progresión gamificada: Anima a los fans a completar tareas o desafíos para desbloquear niveles más alto.
Ejemplo: El programa Beauty Insider de Sephora gamifica la lealtad del cliente integrando cuestionarios, encuestas y desafíos interactivos. Los fans ganan puntos a través de estos mini-juegos y los canjean por recompensas exclusivas como muestras de productos, descuentos o acceso anticipado a productos, impulsando el compromiso y las compras repetidas.
Consejo profesional: Aprovecha las herramientas de lealtad de Fanzone para rastrear la participación de los fans y diseñar rutas de recompensas personalizadas basadas en su comportamiento. Braze puede mejorar aún más tu programa de lealtad al entregar notificaciones impulsadas por datos y mensajes de compromiso personalizados.
3. Personalizar ofertas usando datos de fans
Las promociones únicas ya no son efectivas en un mundo de hiper-personalización. Usa los datos recopilados a través de la gamificación, programas de lealtad e interacciones en redes sociales para ofrecer ofertas personalizadas de entradas, paquetes de mercancías y mejoras VIP.
Formas de personalizar ofertas:
Precios de entradas dinámicos: Ajusta los precios según el comportamiento y la demanda de los fans.
Recomendaciones de mercancías personalizadas: Sugiere productos basados en compras anteriores o asistencia a eventos.
Promociones específicas de eventos: Ofrece entradas o beneficios con descuento a los fans que asistieron a eventos similares en el pasado.
Ejemplo: Las recomendaciones personalizadas de Netflix utilizan algoritmos para adaptar sugerencias de visualización basadas en las preferencias y comportamiento individuales. Los organizadores de eventos pueden usar un enfoque similar al ofrecer paquetes de entradas y opciones de mercancía personalizadas adaptadas a los intereses de los fans, aumentando las conversiones y la retención.
4. Crear experiencias que no se pueden comprar con dinero
Los fans están dispuestos a gastar más cuando la recompensa es algo único y memorable. Ofrecer experiencias exclusivas como recorridos detrás del escenario, sesiones privadas de preguntas y respuestas o encuentros y saludos con artistas crea conexiones emocionales y justifica precios premium.
Ideas para experiencias exclusivas:
Paquetes VIP: Incluye asientos premium, acceso detrás del escenario y mercancía firmada.
Eventos interactivos: Permite que fans selectos participen en eventos en vivo, como calentamientos de jugadores o recorridos tras bambalinas.
Reconocimiento de fans: Destaca a los mejores fans en redes sociales o durante eventos en vivo para generar emoción y defensa de la marca.
Ejemplo: Paris Basketball ofrece Asientos en la cancha exclusivos, proporcionando a los fans una experiencia de juego inmersiva única. Situado justo al lado de la cancha y con vista al túnel de los jugadores, este acceso premium crea una conexión íntima con el equipo, convirtiendo un simple partido en un momento inolvidable. Recompensas de alto valor similares pueden mejorar el compromiso y la lealtad de los fans en cualquier campaña digital.
5. Monetiza directamente a través de plataformas digitales
El auge de las herramientas digitales ha facilitado más que nunca la venta de entradas, contenido digital exclusivo y mercancía directamente a los fans sin intermediarios, creando un poderoso canal de ingresos directos. Integrar una plataforma directa al fan optimiza el proceso de compra y maximiza los ingresos.
Beneficios de la monetización directa:
Aumento de márgenes: Elimina las tarifas de terceros asociadas con los servicios de venta de entradas tradicionales.
Venta adicional sin complicaciones: Promociona mercancías relevantes, complementos y ofertas exclusivas durante el proceso de compra de entradas.
Ingresos recurrentes: Implementa modelos de suscripción para pases de temporada o acceso a contenido exclusivo.
Ejemplo: La función de enlace en bio de Fanzone simplifica el camino hacia la compra al centralizar todas las interacciones y oportunidades de venta de los fans en un solo lugar.
Explora cómo la plataforma de Fanzone optimiza la monetización directa de los fans.
6. Involucra a los fans más allá del evento
Mantener el compromiso más allá del evento es crucial para la monetización a largo plazo de los fans, generando ingresos recurrentes y conexiones más profundas a través de modelos de compromiso interactivos. A través de boletines, interacciones en redes sociales y notificaciones de la aplicación, puedes mantener a los fans emocionados y fomentar compras repetidas.
Tácticas para mantener el compromiso:
Destacados posteriores al evento: Comparte contenido exclusivo detrás de cámaras o resúmenes del evento.
Ofertas de seguimiento: Proporciona descuentos por tiempo limitado en eventos futuros o mercancía.
Contenido interactivo: Involucra a los fans con cuestionarios, concursos o encuestas posteriores al evento.
Ejemplo: La NBA aprovecha los momentos destacados posteriores al juego y entrevistas con los jugadores para mantener a los fans comprometidos entre partidos, aumentando las ventas de mercancía y entradas.
Construyendo una estrategia de monetización sostenible
Monetizar las bases de fans es más que vender entradas; se trata de crear una experiencia holística en la que los fans quieran invertir repetidamente. Al combinar gamificación, programas de lealtad, ofertas personalizadas y ventas directas, las marcas pueden desbloquear flujos de ingresos sostenibles.
Al aprovechar insights basados en datos, proporcionar experiencias exclusivas y mantener a los fans comprometidos durante todo el año, tu marca puede maximizar su potencial de monetización.
¿Listo para dar el siguiente paso? Descubre cómo Fanzone puede ayudarte a transformar el compromiso de los fans y aumentar las ventas de entradas.
