🧠 Qualifiez vos fans plus rapidement grâce à la requalification du Bot

L'été a été bien rempli du côté de Fastory ☀️. Nous avons profité de cette période plus calme pour travailler sur un sujet qui revient régulièrement dans vos retours : la longueur des parcours de qualification.

Bonne nouvelle : votre Bot reconnaît désormais vos participants et adapte ses questions à ce qu'il sait déjà d'eux. Voici les nouveautés de cette mise à jour d'août :

🤖 Un Bot qui reconnaît vos participants et va droit au but

La requalification permet à votre Bot d'identifier un visiteur déjà connu de votre espace de travail et de passer automatiquement les questions auxquelles il a déjà répondu. Prénom, code postal, numéro de téléphone : une fois qu'une information a été renseignée, elle n'est plus demandée dans les jeux suivants du même espace de travail.

Cette reconnaissance fonctionne dans deux situations complémentaires. Entre différents appareils, le compte fan assure la continuité : un supporter qui a joué sur ordinateur retrouve un parcours plus court sur mobile. Et d'une campagne à l'autre sur le même appareil, la reconnaissance est immédiate, même sans connexion.

Le bénéfice est directement mesurable sur vos activations. Un club qui propose un jeu de pronostics avant chaque match, une marque qui déploie plusieurs concours sur une saison ou un média qui sollicite sa communauté chaque semaine voient leurs formulaires se raccourcir à mesure que leur base de données se qualifie. Le parcours est plus fluide, l'expérience mobile plus agréable, et les taux de complétion s'améliorent naturellement puisque les participants n'ont plus l'impression de tout recommencer à zéro.

📊 Une connaissance client qui s'enrichit sans fausser vos Leaderboards

Passer une question ne signifie pas perdre l'information. À chaque visite, les données sont toujours enregistrées dans Audience et rattachées au participant, ce qui vous permet de continuer à segmenter, filtrer et exporter vos contacts exactement comme avant. Votre CRM s'enrichit campagne après campagne, sans effort supplémentaire de votre part.

Un point clé pour la fiabilité de vos mécaniques : les informations reportées automatiquement ne génèrent aucun point additionnel ni aucun gain supplémentaire. Un fan de retour ne bénéficie donc d'aucun avantage par rapport à un nouveau participant, et vos classements et podiums restent parfaitement équitables. C'est une condition essentielle lorsque votre classement détermine qui reçoit un prix ou qui accède à la finale d'un Bracket.

Vous évitez ainsi les deux écueils habituels de la collecte répétée de données : frustrer vos supporters les plus engagés en leur posant inlassablement les mêmes questions, ou déséquilibrer une compétition en récompensant le simple fait de remplir un champ. La qualification progresse, l'engagement reste sain.

🔧 Vous gardez le contrôle des questions à poser à nouveau

Certaines informations ont besoin d'être rafraîchies régulièrement, et vous restez le seul juge de ce qui mérite une nouvelle réponse. L'option "Toujours poser cette question à nouveau" force une question à apparaître à chaque participation, quel que soit l'historique du joueur.

Ce paramètre se configure question par question dans la séquence de votre Bot. Il est particulièrement utile pour renouveler un consentement, valider le règlement d'un nouveau concours, ou mettre à jour une préférence qui évolue dans le temps : joueur préféré, taille de maillot, canal de contact privilégié, intérêt pour l'offre d'un partenaire.

Vous bénéficiez ainsi du meilleur des deux approches. Les données stables sont collectées une fois et réutilisées, tandis que les données sensibles ou évolutives sont systématiquement reconfirmées. Vos parcours restent conformes à vos obligations, et votre base de données reste à jour sans rallonger l'expérience de vos fans.

🖼️ Le format 3/4 arrive sur vos composants image, carrousel et Instagram

Autre évolution attendue : le format 3/4 est désormais disponible pour afficher vos contenus sur les composants image, carrousel et Instagram. Vous pouvez intégrer vos visuels verticaux sans recadrage forcé et sans perdre les éléments clés de votre création.

Ce format correspond aux visuels produits nativement pour les réseaux sociaux, ce qui fait gagner un temps précieux en production. Les publications Instagram de votre club, les portraits de joueurs, les visuels de sponsors ou les affiches de match apparaissent dans leurs proportions d'origine, avec un rendu plus généreux qu'un carré tout en restant confortables à consulter sur un écran de mobile.

En pratique, une ligue qui relaie le contenu de ses clubs, une marque qui adapte une campagne de réseaux sociaux au sein de sa Fanzone ou un organisateur d'événements qui promeut son programme peuvent réutiliser directement leurs assets existants. Vos expériences interactives gagnent en cohérence visuelle avec le reste de votre communication, et vos équipes créatives n'ont plus besoin de produire une version dédiée.

⚙️ Des performances renforcées et une protection anti-triche

La période estivale a également été consacrée à un travail de fond sur la robustesse de la plateforme. Nos systèmes anti-triche ont été améliorés afin de mieux détecter les comportements inhabituels et de garantir des classements fiables, y compris sur des campagnes qui rassemblent de très volumes de participation.

En parallèle, la maintenance de notre infrastructure a permis d'optimiser les temps de réponse de vos expériences. Ce travail reste invisible dans votre Studio, mais vous le ressentez directement lors d'un jour de lancement à forte audience, lors d'une activation Live In-Stadia ou lors d'un pic de trafic suite à une publication sur vos réseaux sociaux.

🚀 Des campagnes qui se construisent les unes sur les autres

Avec la qualification progressive, vos activations ne repartent plus de zéro : chaque campagne s'appuie sur la précédente pour proposer un parcours plus court à vos fans et une base de données mieux qualifiée à vos équipes.

D'autres fonctionnalités seront dévoilées au cours des prochaines semaines.