Engagement des fans et fidélisation
La semaine dernière, Alibaba Cloud Global nous a invités à assister à l'Apsara Conference 2026 à Hangzhou, l'un des événements majeurs dédiés aux technologies de l'IA et du cloud au sein de l'écosystème d'Alibaba.
Un immense merci à l'équipe d'Alibaba Cloud Global pour l'invitation et l'opportunité de vivre cet événement de l'intérieur.
Et l'échelle était impressionnante.
Plus de 50 000 m² dédiés à la technologie et à l'IA, plus de 1 000 entreprises, plus de 2 000 intervenants, plus de 120 conférences et forums, d'immenses halls d'exposition thématiques, des ateliers, des démos, des robots, des agents, des modèles de fondation, du matériel, des infrastructures cloud… et environ 120 000 participants.
Pendant deux jours, nous avons exploré, rencontré des entreprises, testé des produits, observé les technologies émergentes, pris des notes et assisté à des conférences.
Mais au-delà de la dimension de l'événement, ce qui a le plus marqué les esprits, c'est l'énergie qui entoure l'IA et tout ce qui se construit actuellement autour d'elle.
Il y avait un fort sentiment que tout le monde était là pour expérimenter, construire, déployer et aller de l'avant.
Ainsi, plutôt que de simplement partager un résumé de l'événement, nous voulions mettre en lumière ce qui a retenu notre attention d'un point de vue produit, UX et technologique.
Bienvenue à l'Apsara Conference 2026 🇨🇳
🤩 Concevoir une expérience à grande échelle
La première chose que l'on remarque en arrivant à Apsara est évidemment l'échelle du lieu.
Plusieurs étages, d'immenses halls d'exposition, des salles de conférence partout, des milliers de personnes en mouvement constant et des stands parfois monumentaux, le tout avec un niveau de conception et d'exécution impressionnant.
Et pourtant, malgré la taille gigantesque de l'événement, on ne se sent jamais vraiment dépassé.
Tout est extrêmement bien organisé.
Chaque zone a une identité claire, une signalisation visuelle forte et une scénographie qui permet de comprendre immédiatement où l'on se trouve et ce que l'on s'apprête à découvrir.
Du point de vue du design, c'était particulièrement intéressant.
Lors d'un événement de cette envergure, avec tant de technologies, d'entreprises et de conférences qui se disputent l'attention, rendre l'ensemble de l'expérience facile à naviguer est un défi de conception en soi.
Et Apsara le gère remarquablement bien.
🤝 Toute la chaîne de valeur de l'IA en un seul endroit
L'un des aspects les plus intéressants d'Apsara était la diversité des entreprises, des technologies et des industries représentées.
Apsara a historiquement été la grande conférence d'Alibaba sur les technologies et l'écosystème cloud.
En 2026, cependant, l'IA était partout, offrant une vision remarquablement large de l'ensemble de la chaîne de valeur de l'IA.
Cela commence par l'infrastructure, les serveurs et la puissance de calcul.
Viennent ensuite les défis énergétiques nécessaires pour soutenir cette infrastructure, suivis par les modèles de fondation, les agents et enfin la couche applicative.
Et cette chaîne de valeur s'étend désormais à presque tous les secteurs : santé, éducation, industrie, robotique, mobilité, espace, commerce, industries créatives, divertissement, startups et recherche.
Ce qui était particulièrement intéressant, ce n'était pas de découvrir chacun de ces sujets individuellement.
C'était de voir toutes ces couches interagir au même endroit, au sein d'un écosystème où la culture et l'approche de l'IA peuvent être très différentes de ce que nous connaissons habituellement sur les marchés occidentaux.
Car derrière chaque nouvel usage de l'IA se cache toute une infrastructure technologique, industrielle et énergétique qui doit évoluer en parallèle.
Et c'est probablement l'une des plus grandes forces d'Apsara : rendre visible l'ensemble de l'écosystème, de l'infrastructure aux applications finales, de ce qui fonctionne déjà aujourd'hui à ce qui se construit actuellement pour demain.
🤖 Quand l'IA dépasse l'écran : l'essor des appareils natifs de l'IA
Pendant longtemps, notre relation avec l'IA est restée principalement logicielle : une interface, un écran, une application où les utilisateurs interagissent avec un modèle.
À Apsara, l'une des tendances les plus marquantes a été de voir à quel point l'IA s'intègre rapidement dans des produits physiques conçus dès le départ autour d'elle.
Les robots humanoïdes, les véhicules intelligents, les smartphones de nouvelle génération, les lunettes connectées à l'IA et d'autres appareils natifs de l'IA étaient partout.
Nous ne nous contentons plus d'ajouter des fonctionnalités d'IA à des produits existants.
Nous commençons à concevoir des produits où l'IA est le point de départ.
Du point de vue du produit et de l'UX, cela soulève des questions fascinantes.
Le web est arrivé en premier.
Ensuite, les smartphones ont fondamentalement transformé nos interfaces, nos comportements et la manière dont nous concevons les produits numériques.
Aujourd'hui, l'IA redistribue à nouveau les cartes.
Lorsqu'un appareil peut voir, entendre, comprendre son environnement, retenir le contexte et potentiellement agir en notre nom, notre façon d'interagir avec la technologie change complètement.
L'interface n'a peut-être plus besoin d'être un écran.
Le point d'entrée n'a peut-être plus besoin d'être une application.
Les utilisateurs n'auront peut-être même plus besoin de comprendre comment fonctionne un produit avant de lui demander d'accomplir une tâche.
Et à mesure que l'IA dépasse encore plus l'écran pour s'inviter dans le monde physique, nous ne parlons plus seulement de nouvelles interfaces.
Nous parlons de machines capables de percevoir leur environnement, de l'interpréter et d'y agir.
Cette convergence de l'IA, du logiciel, du matériel, des capteurs et de la robotique était particulièrement visible tout au long d'Apsara.
👉 Qu'est-ce que cela signifie pour notre façon de concevoir des produits ?
C'est probablement la plus grande question que nous avons retenue de nos deux jours à Hangzhou.
À ce stade, la question n'est plus de savoir si l'IA va transformer nos produits.
Elle le fait déjà.
La question la plus intéressante est la suivante :
Qu'allons-nous devoir désapprendre ?
Pendant des années, nous avons conçu des interfaces qui aident les humains à comprendre comment interagir avec les machines : menus, boutons, formulaires, parcours utilisateurs, moteurs de recherche et, plus récemment, chatbots.
Une grande partie de la conception de produits et de l'UX a consisté à rendre ces interactions aussi simples et intuitives que possible.
Mais que se passe-t-il lorsque c'est de plus en plus à la machine qu'incombe la responsabilité de comprendre l'humain — son intention, son contexte et ce qu'il essaie d'accomplir ?
Qu'advient-il de l'interface ?
Qu'advient-il de l'application ?
Qu'advient-il du parcours utilisateur traditionnel lorsque les actions peuvent être anticipées, orchestrées ou exécutées par un agent ?
Et peut-être la question la plus intéressante de toutes :
Que restera-t-il réellement à concevoir ?
Nous n'avons évidemment pas toutes les réponses.
Mais c'est précisément ce qui rend ce moment si passionnant pour nous, en tant que fondateurs et créateurs de produits.
Les règles changent à nouveau.
Et nous allons devoir en inventer de nouvelles.
